Täglich klingelt das Telefon! Täglich werden Kunden von Unternehmen mit der Vielfalt an Marktangeboten konfrontiert, um diese für sich zu gewinnen. Wie können Sie es schaffen sich von der Masse an Angeboten hervorzuheben und sowohl neue als auch bestehende Kunden für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu begeistern? Die Aufmerksamkeit Ihres Kunden blitzschnell zu bekommen, als auch eine perfekt gestimmte, individuelle und proaktive Verkaufsberatung durchzuführen, spielen dabei eine essenzielle Rolle. Schöpfen Sie Ihr Potenzial mit dem richtigen Know-how und den passenden Strategien maximal aus, um gekonnt ein ‘Hallo’ in einen Handschlag zu verwandeln!

Erfolgreich telefonieren

Mit unserem Verkaufstraining ‚Bei Anruf Auftrag in der Bau- und Wohnbranche‘ erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um proaktiv am Telefon zu beraten und zu verkaufen. Mit der ‘Champion Formel’ können Sie sowohl Ihre Einstellung als auch die Ihres Kunden positiv beeinflussen, um somit Abschlüsse gekonnt zu meistern und Ihre Erfolgsquote am Telefon zu erhöhen.

Perfektion und 100 prozentige Zufriedenheit seitens der Kunden sind für jedes Produkt oder Dienstleistung erstrebenswert, jedoch schwer zu erreichen. Reklamationen sind nicht nur Möglichkeiten Ihr Produkt zu verbessern, sondern repräsentieren auch eine wertvolle Gelegenheit  Kundenbeziehungen und  -vertrauen zu stärken. Durch aktives Zuhören, gezielte Kommunikationstechniken und Wertschätzung kann selbst ein kompliziertes Gespräch erfolgreich absolviert und die Effizienz Ihres Beschwerdemanagements erhöht werden.
‘Reklamationen sind Chancen’ lautet das Motto! Machen Sie aus Reklamationen eine Win – Win Situation!

Aus Reklamationen eine Win – Win Situation machen!

Mit unserem Verkaufstraining ‘Reklamation am Telefon in der Bau- und Wohnbranche‘ erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen als auch die notwendigen Handlungskompetenzen um Reklamationsgespräche in der Baubranche, zukünftig immer positiv beenden zu können und aus jeder Reklamation eine Win-Win-Situation zu schaffen. Mittels den richtigen psychologischen Techniken und den passenden Formulierungen schaffen Sie es in Ihrem Unternehmen mit Reklamationen professionell und positiv umzugehen.

Der starke Verdrängungswettbewerb als auch das breite Spektrum an lokalen und internationalen Kunden und Vertriebspartner in dem Bau und Wohnsektor, stellt für diese Branche eine große Herausforderung dar. Diese Kunden reichen von dem privaten Bauherren über den Bauträger, bis hin zu Investoren, welche unterschiedliche Bedürfnisse, Motive und Erwartungen haben. Die Zielgruppe im B2C Geschäft selbst, die viel inhomogener wird und von der Generation Y bis hin zu den Senioren reicht, schafft eine zusätzliche Hürde für den Verkäufer bei der Bedürfnisbestimmung. Hier gilt es für diese breite Kundengruppe die verschiedenen Einwände im Verkaufsprozess zu kennen und die richtigen Techniken des Verkaufsabschlusses je nach Kundentyp und Produkt, gekonnt und wirkungsvoll einzusetzen.

Mehr Erfolg im Abschluss

Mit unserem Verkaufstraining ‘Abschlusstechniken im Bau- und Wohnsektor’ erwerben Sie sowohl fundiertes und praxisnahes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um erfolgreich Abschlüsse bei Verkaufsgesprächen zu erzielen und Ihre Erfolgsquote zu erhöhen.

Der persönliche Erstkontakt zum Kunden, wie etwa auf Messeveranstaltungen ist ein Luxus der die heutige Zeit vielen Unternehmen nicht mehr gewehrt und die Zielgruppengröße nicht mehr erlaubt. Der Erstkontakt am Telefon ist meist die einzige Chance den potenziellen Kunden zu erreichen und sich gegenüber der Konkurrenz zu bewehren. Gekonnte Research- und Selektionsmethoden, sowie personalisierte Kommunikations- und Präsentationstechniken ermöglichen Ihnen den Kunden zu erreichen und gezielt zu agieren, um diesen zu überzeugen. Legen Sie die ersten Steine, welche Ihren Weg zum Erfolg pflastern und machen Sie aus potenziellen Kunden Neukunden und diese zu Stammkunden.

Erfolgreiche Telefonakquise – Neukundenakquise mit System

Mit unserem Verkaufstraining ‘Neukundengewinnung am Telefon für die Baubranche‘ erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen als auch die notwendigen Handlungskompetenzen um mittels einer effizienten Recherche des Entscheidungsträgers und einer erfolgsversprechenden Selektion der Kontakte, Ihren Verkaufsprozess zu optimieren. Mit einer positiven Einstellung zur Neukundenakquise entschärfen Sie typische Neukundeneinwände und erhalten mithilfe der richtige Überzeugungsarbeit, erfolgsversprechende Termine mit Interessenten.

Gezielte Personalentwicklung spielt in Unternehmen mehr und mehr eine Rolle und Mitarbeitern werden zunehmend vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten geboten. Jedoch reicht der Besuch von Seminaren und Fortbildungen oftmals allein nicht aus, um den Mitarbeitern einen optimalen Lerntransfer zu garantieren. Das Erlernte wird oftmals vergessen, nicht angewandt oder gefördert. Das Spiel ist verloren bevor es angefangen hat. Da kommen Sie zum Einsatz. Ihr Team braucht einen Coach! Als Führungskraft legen Sie den Spielplan fest, ermöglichen ideale ‘Trainingsbedingungen’, um einen maximalen Lerneffekt für Ihre Mitarbeiter zu erzielen. Sie kommunizieren effizient und motivieren Ihr Team, um gewinnbringende Erfolge zu erzielen.

Mit bewehrten Coachingstrategien zum Erfolg

Mit unserem Training ‘Die Führungskraft als Coach in der Baubranche’, erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um Ihr Team professionell und effizient zu Höchstleistungen zu führen. Mit dem notwendigen Know-How und den praxisnahen Grundlagen relevanter Verkaufs- und Führungstechniken, schaffen Sie es, die Potenziale Ihrer Mitarbeiter in Vertriebserfolge umzuwandeln.

Emotion schlägt Logik! Erkenntnisse der modernen Hirnforschung besagen, dass Kaufentscheidungen zum größten Teil (80%) unbewusst verlaufen. Emotionale Gründe sind maßgeblich dafür verantwortlich, ob eine Dienstleistung ansprechend wirkt oder ein Produkt gekauft wird. Der Schlüssel zum Erfolg liegt für jeden Verkäufer darin, den emotionalen Schwerpunkt seines Kunden zu identifizieren und mit einer emotionalen aber auch rationalen Kundenansprache dessen Bedürfnisse und Motive wirkungsvoll erreichen. Wo traditionelle Verkaufsgespräche an ihre Grenzen stoßen, ermöglicht eine Neuro-Kommunikation mit Techniken, wie  Spiegelneuronen und emotionale Ansprache, entscheidende Faktoren im Kaufentscheidungsprozess des Kunden positiv zu beeinflussen.

Emotionales Verkaufen mittels hirngerechter Kommunikation

Mit unserem Training ‘Neuroselling – Emotionales Verkaufen in der Bau- und Wohnbranche’, erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um mit einer hirngerechten Sprache, die Kaufmotive und Emotionen Ihrer Kunden erfolgreich zu wecken und Vertriebserfolge zu erzielen. Mit dem notwendigen Know-How schaffen Sie es, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden exakt einzugehen und mithilfe positiver Emotionen das Entscheidungsverhalten dieser maßgeblich zu beeinflussen.

Mit steigenden Mietpreisen und höheren Nettoeinkommen suchen immer mehr Familien nach dem Genuss des Eigenheims. Auch die Bereitschaft der Kunden für ein Haus unter bestimmten Bedingungen, wie geringere Instandhaltungskosten oder Energieeffizienz mehr zu bezahlen spricht für die Erfolgsgeschichten schnell wachsender Unternehmen. Trotz der generellen Bereitschaft mehr für Nachhaltigkeit zu zahlen, spielt der Preisfaktor in der Gesamtbetrachtung auch für den Kunden der Bau- und Wohnbranche eine besondere Rolle, weshalb die Kundenansprache an die Kunden sowohl im B2C als auch B2C Geschäft angepasst werden soll. Dabei gilt es zum einen die in der Bau- und Wohnbranche vorherrschenden Preistypen zu kennen um diese spezifisch ansprechen zu können. Ein geschultes Verkaufspersonal das für die jeweiligen Kundentypen und deren Preissensibilität reagieren. Somit kann der Verkäufer durch das rasche Erkennen der einzelnen Typen diese differenziert behandeln und gekonnt argumentieren, als auch passende Abschlusstechniken für jeden Preistypen individuell anwenden.
Preiseffiziente Verkaufsabschlüsse und Margen sind unter Berücksichtigung der einzelnen Preistypen garantiert!

Verkaufen zum besten Preis

Mit unserem Verkaufstraining ‘Preistypen in der Bau- und Wohnbranche’ erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen über die unterschiedlichen Preistypen Ihrer Branche, als auch die notwendigen Kompetenzen um auf die Bedürfnisse dieser exakt eingehen zu können und sie differenziert zu behandeln. Sowohl das Bewusstsein über die unterschiedlichen Typen als auch die notwendigen Handlungskompetenzen und passende Argumente erhöhen die Abschlusswahrscheinlichkeit und auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Neukundenakquise ist die Devise! So zumindest lautet der Leitsatz vieler Unternehmen, um sich gegenüber der Konkurrenz zu behaupten. Jedoch sind Schlüsselkunden, die zu Ihrem Unternehmenserfolg großteils beitragen, nicht zu vernachlässigen. Es gilt hier mit den richtigen Key Accounts und einem gewinnbringenden Key Account Management langfristige und berechenbare Gewinne zu erzielen. Als Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen ist ein entsprechendes Know-How in der gezielten Kundenkommunikation erforderlich, um eine gewinnbringende und langfristige Kundenbeziehung aufzubauen und diese aufrechtzuerhalten. Seien Sie nicht austauschbar seien Sie der Partner für die Zukunft!

Mit Key Account Management die Vertriebsleistung optimieren

Mit unserem Training ‘Key Account Management in der Bau- und Wohnbranche‘, erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um zu einem langfristigen Partner zu werden und auch zu bleiben. Mit dem notwendigen Know-How, was ein erfolgreiches Key Account Management ausmacht und welche Qualifikationen Sie als KAM benötigen, schaffen Sie es eine auf Vertrauen basierende enge Beziehung mit Ihren Kunden auf seriöse und langfristige Weise aufzubauend.

Ein mangelnder Fokus auf die Potenziale der Mitarbeiter und das nicht Erkennen individueller Motivationsquellen, führen immer häufiger zu einem geringen Commitment und entsprechend hoher Fluktuationsraten. Um dem entgegenzuwirken und Mitarbeiter optimal zu entwickeln und zu fördern, investieren Unternehmen immer mehr in externe Personalberatung. Dabei wird oft übersehen, dass diese bereits wertvolle Unterstützung haben, nämlich SIE als Führungskraft. Gezielte Kommunikations-, Motivations- und Konfliktmanagementtechniken erlauben Ihnen, Ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen zu führen und ihnen unterstützend zur Seite zu stehen. Werden Sie zum Personalentwickler, wagen Sie den Schritt vom Management zum Leadership!

Mitarbeiter führen, motivieren und fördern

Mit unserem Training ‘Vom Vorgesetzten zur Führungskraft in der Baubranche’, erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um Ihre Mitarbeiter individuell zu führen, motivieren und zu fördern und somit erfolgreich Verkaufsziele zu erreichen. Mit einem, zu Ihrer Persönlichkeit passenden Führungsstil, schaffen Sie es, Ihre Stärken optimal einzusetzen und die Potenziale und natürliche Motivationsquellen Ihrer Mitarbeiter zielgerichtet zu nutzen.

Der Kundenkontakt stellt den Grundstein für ein langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehung dar. In der heutigen schnelllebigen Zeit ist jedoch der Kundenkontakt nur mittels einem oft viel zu kurzen Telefongespräch möglich. Wie kann man es jedoch schaffen in dieser kurzen Zeitspanne eine professionelle und auf Vertrauen basierende Beziehung zum Kunden aufbauen um letztliche eine enge Kundenbindung zu gewährleisten? Schöpfen Sie Ihre Zeit maximal aus! Erfolgreiche Kommunikationsstrategien, positive Telefonrhetorik, der Einsatz von Triggerwörtern als auch das aktive Zuhören ermöglichen Ihnen maximale Zufriedenheit auf Kundenseite.

Erfolgreich telefonieren – Der gute Draht zum Kunden!

Mit unserem Verkaufstraining ‘Beziehungsmanagement am Telefon für die Baubranche’ erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen als auch die notwendigen Handlungskompetenzen um professionell am Telefon zu agieren und rasch eine Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner herzustellen. Nach dem Training können Sie mehr erfolgreiche Telefonate führen und damit auch viele Geschäftstermine am Telefon ausmachen.

Erfolgreiche Verkäufer der Bau- und Wohnbranche werden nicht geboren, sie werden gemacht. Natürlich braucht es für den erfolgreichen Verkauf Talent und Fleiß, aber auch die richtige Ausbildung ist entscheidend, um  Interessenten gekonnt vom Kauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu überzeugen. Mit der richtigen Haltung und Motivation aber auch den richtigen Techniken des professionellen Verkaufsgesprächs kann jeder Verkäufer Schritt für Schritt zum Topverkäufer der Baubranche werden.

Mehr Erfolg im Verkauf

Mit unserem Verkaufstraining ‚Die Techniken der Erfolgreichen im Verkauf – Bau- und Wohnsektor‘ erweitern und festigen Sie Ihr verkäuferisches Können und Wissen um Ihre Erfolgsquote im Verkauf zu erhöhen und damit auch den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern.

Ziel und Trainingsinhalt

Mit unserem Verkäufer-Check finden Sie heraus, welcher Verkäufertyp Sie sind und wo Ihre Stärken und Schwächen liegen. Sie erlernen passend zu Ihrer Persönlichkeit Verhaltensweisen und Techniken, die Sie in den unterschiedlichen Phasen des Verkaufsgesprächs wirksam einsetzen.

Wir vermitteln Ihnen die Grundlagen des Verkaufs am Telefon und der Körpersprache im Verkauf, damit Sie mit sicherem kommunikationsstarkem Auftreten tragfähige Beziehungen mit potenziellen Kunden der Baubranche aufbauen.
Darüber hinaus erlernen Sie die wichtigsten Abschlusstechniken und bewehrte Methoden, um für den Bau- und Wohnsektor typische Abschlussbarrieren gekonnt zu durchbrechen und mit Einwänden und Vorwänden gezielt umzugehen.

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag erproben wir typische Verkaufssituationen Ihrer Branche in Kleingruppen und trainieren jene bis zur kompetenten Anwendung. In einem lebendigen Setting, mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen können Sie so maximale Lerneffekte erzielen und das Erlernte bereits bei Ihrem nächsten Kundentermin gekonnt einsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktive Feedback von unserem Expertenteam begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Verkaufsprofi.